Condizioni generali di vendita

1. Chi vende

Il venditore è Società Agricola Saottini S.r.l. («Cantina Saottini»).

Per ordini, resi e assistenza scrivi a ordini@saottinivini.com o chiama il +39 388 145 6465, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 18.

2. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano gli acquisti sul negozio online di saottinivini.com. Valgono nella versione pubblicata al momento dell’ordine, che accetti prima di pagare.

Consumatori. Se compri come persona che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, hai i diritti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) descritti qui, compresi il recesso e la garanzia legale.

Attività. Se compri per la tua attività, per esempio un ristorante o un’enoteca, e indichi la partita IVA, recesso e garanzia del Codice del Consumo non si applicano: valgono le norme del codice civile. Per forniture regolari scrivici: abbiamo condizioni dedicate.

Spediamo in Italia. Il negozio è disponibile in italiano, tedesco e inglese: in caso di differenze tra le versioni, fa fede il testo italiano.

3. Vendita solo a maggiorenni

Vendiamo bevande alcoliche solo a chi ha compiuto 18 anni (art. 14-ter della Legge 125/2001). Al momento dell’ordine dichiari di essere maggiorenne, e registriamo la dichiarazione con data e ora.

Prima di spedire possiamo chiederti un documento d’identità, e lo stesso può fare il corriere alla consegna. Se risulta che l’ordine è stato fatto da un minorenne, lo annulliamo e rimborsiamo quanto pagato.

4. Prodotti, prezzi e sconti

Ogni prodotto ha una scheda con descrizione, note di degustazione e dati tecnici. Le foto mostrano la bottiglia e possono differire nell’etichetta o nell’annata.

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Ogni ordine deve contenere almeno 3 bottiglie, anche di vini diversi. Il costo della spedizione compare prima del pagamento.

Annata. Se l’annata disponibile è diversa da quella indicata nella scheda, prima di spedire ti scriviamo per email: puoi accettare la nuova annata oppure annullare quel vino, con rimborso.

Sconti. Ai primi 100 ordini applichiamo uno sconto del 15%. Chi si iscrive alla newsletter riceve per email un codice sconto del 10%, valido per un solo ordine e per 90 giorni. Gli sconti non si sommano: su ogni ordine se ne applica uno solo, il più alto.

Confezione regalo. Puoi chiedere la confezione regalo con biglietto: una per tutto l’ordine oppure una per ogni bottiglia, a 5,00 € l’una. Sul biglietto scriviamo la dedica che ci indichi.

Errori evidenti. Se un prezzo o una descrizione contengono un errore evidente, per esempio 1,20 € invece di 12,00 €, ti avvisiamo prima di spedire e puoi annullare l’ordine con rimborso completo.

5. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine, che mandiamo dopo che il pagamento è andato a buon fine.

1. Scegli i prodotti e li metti nel carrello.
2. Inserisci i dati di consegna e, se ti serve la fattura, i dati fiscali.
3. Controlli il riepilogo con prodotti, spedizione e totale. Fino al pagamento puoi correggere tutto.
4. Dichiari di essere maggiorenne e accetti queste condizioni.
5. Paghi. Il pulsante di pagamento indica l’importo da pagare.

L’email di conferma riporta il riepilogo dell’ordine e il link a queste condizioni. Conserviamo l’ordine e la versione delle condizioni che hai accettato. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine non è concluso e non ti addebitiamo nulla.

6. Disponibilità

Vendiamo i nostri vini anche in cantina, quindi può capitare che un vino finisca dopo il tuo ordine. In quel caso ti scriviamo prima di spedire: puoi scegliere un altro vino oppure il rimborso di quello mancante.

Il rimborso arriva sullo stesso mezzo di pagamento, senza costi per te, entro 14 giorni. Il resto dell’ordine parte come previsto, salvo che tu preferisca annullarlo.

7. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi mostrati al momento del pagamento. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine.

I pagamenti sono gestiti da Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). I dati della carta li inserisci in un modulo di Stripe e vanno direttamente a Stripe: noi non li vediamo e non li conserviamo. Sull’estratto conto l’addebito compare come CANTINA SAOTTINI.

8. Documento fiscale

Per ogni ordine emettiamo lo scontrino al momento della spedizione.

Se ti serve la fattura, chiedila nel modulo d’ordine e inserisci i dati fiscali.

9. Spedizione e consegna

Dove. Spediamo in tutta Italia, isole comprese, tranne Livigno e Campione d’Italia, che sono fuori dal territorio doganale dell’Unione Europea.

Quando. Prepariamo l’ordine entro un giorno lavorativo dal pagamento e spediamo dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione; in ogni caso consegniamo entro 30 giorni dall’ordine. Quando il pacco parte ti mandiamo un’email con il nome del corriere e il numero di spedizione.

Quanto costa. La spedizione costa 9,90 € in tutta Italia, isole comprese, e compare prima del pagamento. È gratuita quando i prodotti, dopo eventuali sconti, arrivano a 150,00 €.

Più colli. Per proteggere il vetro mettiamo al massimo 12 bottiglie in ogni collo. Un ordine più grande parte in più colli, che possono arrivare in momenti diversi.

Rischio del trasporto. Fino alla consegna il rischio di perdita o danneggiamento è nostro. Passa a te quando tu, o una persona che hai indicato, ricevi il pacco (art. 63 del Codice del Consumo).

10. Se non sei in casa

Il corriere prova a consegnare due volte. Se il pacco non viene consegnato e torna in cantina, ti scriviamo. Puoi chiederci di rispedirlo, pagando una nuova spedizione, oppure il rimborso dei prodotti. Le spese della spedizione non andata a buon fine non vengono rimborsate.

11. Controllo alla consegna e bottiglie rotte

Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è visibilmente danneggiato o bagnato, puoi rifiutarlo oppure accettarlo firmando «con riserva» e scrivendo qual è il danno.

Se trovi bottiglie rotte, scrivici a ordini@saottinivini.com con il numero d’ordine e una foto del pacco e delle bottiglie. Ti chiediamo di farlo entro 48 ore dalla consegna: ci serve per aprire la pratica con il corriere. Una segnalazione più tarda non ti fa perdere i diritti della garanzia legale (punto 13).

Ti rispediamo le bottiglie rotte a nostre spese. Se quel vino non è più disponibile, ti rimborsiamo.

12. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dare una motivazione. Se l’ordine arriva in più colli, i 14 giorni partono dalla consegna dell’ultimo.

Come recedere. Mandaci una dichiarazione chiara a ordini@saottinivini.com o alla PEC cantinasaottini@legalmail.it. Puoi usare il modulo in fondo a queste condizioni, ma non è obbligatorio.

Restituzione. Organizziamo noi il ritiro all’indirizzo che ci indichi. Il costo del ritiro è a tuo carico: te lo comunichiamo prima di organizzarlo e lo tratteniamo dal rimborso. Se preferisci, puoi rispedirci le bottiglie a tue spese con un corriere di tua scelta, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso.

Quali bottiglie. Le bottiglie devono essere integre e chiuse, con il sigillo intatto. Il recesso non vale per le bottiglie aperte dopo la consegna: sono beni sigillati che, una volta aperti, non si possono restituire per motivi igienici e di tutela della salute (art. 59 del Codice del Consumo).

Rimborso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, sullo stesso mezzo di pagamento e senza costi. Se restituisci tutto l’ordine, rimborsiamo anche la spedizione dell’andata. Se ne restituisci solo una parte, rimborsiamo i prodotti restituiti. Possiamo aspettare di ricevere le bottiglie prima di rimborsarti.

13. Garanzia legale e vino difettoso

Se sei un consumatore, rispondiamo dei difetti di conformità presenti alla consegna che si manifestano entro due anni (garanzia legale, articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). La garanzia è gratuita. Per legge il difetto va segnalato entro due mesi da quando lo scopri.

Vino difettoso. Se un vino ha un difetto, per esempio sa di tappo, scrivici a ordini@saottinivini.com con il numero d’ordine e, se puoi, il lotto indicato in etichetta. Organizziamo noi il ritiro della bottiglia con il vino rimasto, a nostre spese. Se il difetto è confermato ti mandiamo una bottiglia nuova, senza costi; se quel vino non è più disponibile, ti rimborsiamo.

Cosa non è un difetto. Il vino è un prodotto naturale: depositi sul fondo, cristalli di tartrato e piccole differenze tra un’annata e l’altra fanno parte del suo carattere.

14. Assistenza e reclami

Per domande, problemi con un ordine e reclami scrivi a ordini@saottinivini.com o chiama il +39 388 145 6465, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 18. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Per comunicazioni formali puoi scrivere anche alla PEC cantinasaottini@legalmail.it o a Società Agricola Saottini S.r.l., Via Tugurio, 3 — 25017 Lonato del Garda (BS), Italia.

15. Dati personali

Usiamo i tuoi dati per gestire l’ordine, come spiegato nella Privacy Policy.

16. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore e risiedi in un altro Paese dell’Unione Europea, restano valide le tutele che la legge del tuo Paese non permette di escludere.

Per una controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede. Prima di arrivarci, scrivici: la maggior parte dei problemi si risolve così. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo.

17. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Ogni ordine resta regolato dalla versione che hai accettato al momento dell’acquisto, che conserviamo insieme all’ordine.

Modulo di recesso

Compila e manda questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto (modulo tipo previsto dal Codice del Consumo).